リモートサポート

リモートサポートのアプリが変更になりました

弊社では、お電話・メールではご説明しきれない場合、サポートデスクが遠隔操作によってお客様のPCをサポートしております。
これまでは、「TeamViewer」というアプリをご利用いただいておりましたが、「レセプトチェッカーLS」になって「AnyDesk」というアプリをご利用いただくことになりました。

ご利用方法

お客様は「AnyDesk」を最初に1回だけダウンロードし、画面に表示されたお客様の番号を弊社にご連絡いただくと、お客様のPCを弊社サポートスタッフが直接遠隔操作できるようになります。リモートサポート終了後、お客様のPCで「AnyDesk」を終了すれば、その後弊社からお客様のPCを操作することはできなくなるのは「TeamViewer」と同じです。

1.下のアイコンをクリックすると「AnyDesk」のダウンロードがはじまります。

Download AnyDesk
Mac OS(iMacやMacBook Air、MacBook Pro)をご利用の方はこちらのサイトからダウンロードしてください。

リモートサポートのための
TeamViewer!

2.「ダウンロード」フォルダ内の 「AnyDesk_Client」をダブルクリックして起動してください。

 

3.「AnyDesk」をインストールする必要はありません

 

4.準備が完了したら弊社に赤枠の9ケタの数字をお知らせください。


サポートデスク TEL. 0120-734-984

5.弊社サポートスタッフがお客様のPCへの接続を始めると下記の画面の表示されます。

6.「承諾」ボタンをクリックします。

7.リモートサポートが完了したら「AnyDesk」ウィンドウの閉じる「X」をクリックしてください。

 

8.リモートサポートを終了して弊社からお客様のPCを操作できないようにするために、閉じる「X」をクリックしてください。